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o2o运营

母婴店O2O运营指南频道主要给投资者普及母婴生活馆线上线下营销解决方案,在未来的运营模式中,母婴店投资者需要掌握线上线下运营知识,利用020营销模式来拓展母婴店的客流量,完成华丽升级。 亲亲天使母婴生活馆开店指南

母婴店o2o怎么做(简洁升级攻略)

母婴店o2o怎么做(简洁升级攻略)

O2O即Online to Offline的缩写,简单的说法就是线上和线下(实体店)相结合的一种商务模式。母婴店要想做O2O,就需要掌握一些实际操作方法,才能实现线上线下的完美结合,让店铺的生意越来越好。那么母婴店怎么做O2O呢?

方法步骤:

1要建立线上服务

这个就需要母婴店的相关负责人和一些APP软件建立合作关系,成为线上的商家,让客户在用各大APP选购母婴用品的时候能够看到咱们,这是至关重要的一点,不然就谈不上O2O了。具体操作可以联系各大APP的客服服务热线,会有相关的具体操作流程。(比如申请母婴生活馆本店的微信公众号等等)

2线上推广

一旦成为APP入驻的商家,那么就要做好在线的推广工作。如果不是很擅长这一板块,可以找专业的人士策划一下,看看如何能吸引更多的流客在线浏览或者选购我们的商品或者服务。

3线上选线下买

完美实现线上筛选商品或者服务,线下享受服务。让客户在线了解母婴店的商品和服务,通过线上筛选服务,在线成交支付,然后我们商家通过物流实现服务或者客户到母婴生活馆门店体验服务等等(比如婴儿游泳、婴儿洗澡)。

4、线上推送,转化客户

不断推出母婴商的消息给线上的客户,不论是打折还是换新,预订有礼,团购信息还是其他,都可以推送给线上客户。通过这种方式可以实现线上客户转化成线下客户。


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母婴店做好O2O运营的5大关键

母婴店做好O2O运营的5大关键

1必须从门店中来,到门店中去

母婴店的O2O跟品牌商的O2O会是一回事吗?

解开这个问题,首先要把O2O忘记,用克强总理提的“互联网+”来理解就会很清晰了:互联网+的东西不一样,当然玩法不一样了!就像咖啡加了不同东西,名字都不一样了是一个道理!

那更大的不同是什么呢?

我认为主要在于,接单处理的模式就完全不一样,直接用如淘宝店一样设计为品牌商服务的微店系统直接来用,是不合适的。

传统在淘宝上的电商都是品牌商在玩,品牌商因为没有门店,所以他们都是直接在总部设立电商团队、客服团队来接单,因为损害的只是其他经销商、门店的利益,成立电商团队对品牌商来讲就是新增一个渠道总是有利益的,所以淘宝成功了;而到了微信O2O,品牌商的玩法还是跟淘宝一样的,还是原来电商的团队换了一个店铺就开工了,所以很多微店都是抄淘宝的结构,很多原来做过电商的品牌商快速就用上手了,区别只是原来他们花钱从淘宝买流量,现在需要自己花钱去拉会员了。

但是,门店不一样,门店一般是没有电商团队、客服团队的,即使有的话原来在淘宝也都为了区别门店生意是不以做本地客户为主的,而到了玩O2O的时候。门店即使设置电商团队,按这个思路就会跟门店的业绩打架了;所以门店O2O如果也照抄品牌商设立自己总部的电商团队、客服团队,这个成本非常高,而且落地时候电商团队跟原来的门店团队会左右互搏内耗很厉害。

门店O2O合理的定位应该是“从门店中来,到门店中去”,把所有会员都重新引导到门店去处理订单,变成给门店引流增加业绩的支持项目,而不是独立一个团队与门店抢生意,这样既不用额外增加太多总部的客服人员(项目策划管理人员还是需要的),又可以调动门店参与积极性,快速有效地接住门店把会员吸引上微信服务号来。

2必须走出去,主动扩大会员范围

我们说的O2O,本质就是顺应时代潮流,把门店的服务搬到线上来服务新一代活在微信里的妈妈们!须知,微信已经8亿用户了,聪明的母婴门店当然不会错失这个商机。

把自己现在门店里的妈妈拉到微信服务号里来,再通过微信把她拉回门店消费,这个价值固然是显而易见的;但是,如果目标客户只是原来已经常来门店的妈妈就是把这个项目做狭隘了!O2O的项目应该把目标人群扩大,在门店周围3公里内的妈妈都应该是目标客户,而且要借助O2O主动出击,去获取新会员。

同样主动去周围小区做活动,这个方式跟以往没有O2O时候有什么区别呢?原来,你去周围的小区做活动,也就是摆摊买几个尿布就回来了,出工出力实际效果甚微;但是现在再去小区做活动整个玩法就变成了,先拉会员到微信上,再借助微信里的各类活动拉他参加活动、购买、回店,看上去现场没有成交,但是这样才是真正发挥O2O的优势,扩大了会员,这才是给母婴店的发展带来了长远的动力!除了这种接地气直接拉会员的推法,还可以借助老会员推荐有礼、拼团购等sns的玩法等等来拉新会员。总之这才是O2O背后真正的福利:给了降低接触新会员成本的机会!

很多母婴店只把微信服务号做成服务老客户的,运作了半天觉得只是左手导右手,得出结论说O2O没用,实际就是把为什么做O2O的核心优势给忘记了!

3必须大胆尝试卖门店外的货

产生业绩增长的关键是成交,但是很多母婴店很快发现,现有门店里的商品能有吸引力的不多,但是原来受限于门店空间,来一个新品就要干掉一个老品左右为难。O2O的项目给母婴店带来了卖“门店外的货”的机会,相当于给会员提供增值服务,比如在微信里卖合作伙伴如ktv券、餐饮券等都是可以给母婴店带来额外业绩增长的方式;另外如果选择智握这样的平台,还可以有更多如牛栏、花王等的海淘商品甚至非母婴的如化妆品等,以一件代发的方式来卖,就会有更加广阔的增长前景!


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什么是O2O营销模式

什么是O2O营销模式

O2O营销模式又称离线商务模式,是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式,把线下商店的消息推送给互联网用户,从而将他们转换为自己的线下客户,这就特别适合必须到店消费的商品和服务,比如母婴生活馆、婴儿游泳馆、餐饮、健身、看电影和演出、美容美发、摄影等。

1产生背景

随着互联网的快速发展,电子商务模式除了原有的B2B,B2C,C2C,商业模式之外,一种新型的消费模式O2O已快速在市场上发展起来。对于B2B,B2C商业模式下,买家在线拍下商品,卖家打包商品,找物流企业把订单发出,由物流快递人员把商品派送到买家手上,完成整个交易过程。这种消费模式已经发展很成熟,也被人们普遍接受,但是在美国这种电子商务非常发达的国家,在线消费交易比例只占8%,线下消费比例达到92%。由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现,把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费,这个部分有很大的发展空间,所以有商家开始了这种消费模式。 

2特点

O2O对用户而言:

① 获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。

② 更加便捷的向商家在线咨询并进行预订。

③ 获得相比线下直接消费较为便宜的价格。

O2O对商家而言:

① 能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。

② 推广效果可查、每笔交易可跟踪。

③ 掌握用户数据,大大提升对老客户的维护与营销效果。

④ 通过用户的沟通、释疑更好了解用户心理。

⑤ 通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。

⑥ 对拉动新品、新店的消费更加快捷。

⑦ 降低线下实体对黄金地段旺铺,大大减少租金支出。

对O2O平台本身而言:

① 与用户日常生活息息相关,并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用,能吸引大量高粘性用户。

② 对商家有强大的推广作用,可吸引大量线下生活服务商家加入。

③ 数倍于C2C、B2C的现金流。


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易导致开母婴店失败的10大误区!

易导致开母婴店失败的10大误区!

在母婴店经营过程中,不论新手还是菜鸟,都或多或少会步入一些开母婴店误区,今天小编就为大家总结归纳了10大更易导致开母婴店失败的误区,希望大家在母婴店经营过程中能够避免同类错误:

1开店选址走极端:

一种,投资者迷信黄金地段,盲目选择同类店过于集中的商圈,导致市场竞争饱,造成僧多粥少的局面;另一种,投资者为减轻租金成本,将母婴店选址在一些偏僻的地段,逆势而动,得不到大环境的支撑与推动,很容易惨淡收场。

2母婴店取名凭感觉:

店铺名字十分重要,能起到助旺财运和人流,为何说能助旺人流呢?名字给人的头一印象就要有吸引力,有充足了吸引力,客源自然而来。所以要仔细研究母婴店取名的注意事项,参考市面上已有的母婴店商标名,不能单纯的凭个人感觉随意起名。

3强调门面过度追求奢华:

有些母婴店装修时过度强调“高端、大气、上档次”,使得整个店面显得金碧辉煌非常奢华,这样看起来固然豪华大气,但消费者走进母婴店里却体会不到温馨亲切的感觉。

4忽视盈利能力不算细账:

无论哪种情况,母婴店经营都是以生存为基本目标,以盈利为至高目标,而一味降低价格追求所谓“薄利多销”,或者不注重日常母婴店管理中运营成本的控制,只会导致母婴店利润空间缩小,忽视盈利能力是更大的风险。更好的办法就是进行专卖店盈亏平衡点分析,算一下实现多大销量以及运营成本控制才能在目前产品毛利的情况下能够维持盈亏平衡。

5甘当"坐商"拒做"行商":

当"坐商"而不做"行商"的营销观念是极其可怕的,会把母婴店置于一种孤立的市场环境之中。因为无论母婴店选址如何优越,仅靠当"坐商"自然销售,而不去考虑母婴店宣传推广,这种做法使许多从店铺门前路过的客人没能进店,并且有效客户数量有限,服务成本高且成交率低,销售难创佳绩。

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母婴用品店货架摆放布局技巧

母婴用品店货架摆放布局技巧

根据亲亲天使加盟商云数据显示,母婴店(母婴生活馆)的经营效益不仅仅跟母婴门店的市口、人群量、面积大小、宣传手段、优惠力度等因素有关,还跟店面的货架布局有着强关联性,经过整理,亲亲天使小编为大家罗列常见的母婴用品货架布局陈列技巧。

1、货架选择

母婴店货架的选择要考虑实用和展现效果,母婴店货架目前主要选择钢木结合材质的货架,这种货架时尚、色彩多样化、承重能力强,展现效果好。

A、单面货架(1800mm、2000mm)

母婴用品店单面货架主要分为层板式结构及挂钩式结构两种。层板式单面货架可用来铺排摆放,例如奶瓶、奶粉、纸尿片、玩具等平坦性的东西;而带挂钩式的单面货架主要用于母婴店铺儿童各季节性服装为主,也可摆放清洗奶瓶的工具等等。

B、双面货架(1350mm、1600mm)

双面货架也叫中岛架,也就是摆放在中间使用,由于双面货架高度较低,所以更适合摆放母婴辅食产品,例如米糊,当然也可以摆放一些有特色的母婴用品。

2、货架颜色搭配

母婴店货架颜色要以暖色调为主,不要选超市货架哪种高冷黑或者灰的,采用橙色、黄色、暖红色、暖绿色等,可以烘托出温馨的气氛,是比较适合母婴店的。摆放商品的时候,颜色一致或者相差不大的应该摆放在一起,这样显得整体协调。现在母婴店货架都带有灯带,选择合适的灯色,可起到意想不到的效果。

3、货架空间布局

母婴店要给顾客一种通透、安全的感觉,不像便利店一样产品与产品间布局紧凑,消费者进来取来需要的产品马上买单离开。母婴店跟服装销售一样,是一个需要精挑细选、慢慢试戴的消费过程,所以母婴店的内部布局要有适当舒适的空间范围,太过拥挤狭小的空间会让顾客无形中有一种仓促购物的心理压力。

4、母婴商品布局

一般我们把母婴店划分为母婴食品类、养护类、穿戴类、玩教类、出行类、寝局类、礼品类这么七大板块。为了顾客消费体验出发,一般是把收银区域和咨询区域放置在店内显眼的地方,方便及时给顾客提供产品讲解。礼品类产品和一些打折促销的产品摆放在收银台区域附近,让进店的顾客更多的注意到这类产品,增加了购买的可能性。

A、将产品进行合理的分类摆放,便于商家补货以及消费者的寻找。  B、根据消费者的习惯来放置母婴商品,处于消费者胸部位置高度的摆放一些重点推荐的商品或者比较受客户喜欢的高销量产品。把一些流通性强的便携式商品摆在过道处便于顾客拿取。

5、橱窗布局

玻璃橱窗的设计会让行走路过的顾客看到店内的产品,如果有她想要购买的产品或者是较大的优惠促销活动,就非常容易吸引她进店逛逛了。同时,我们还可以在橱窗的区域开发一个宝宝屋之类的儿童游乐场所,摆放一些卡通造型玩偶或者是玩具,吸引小朋友的视线。

6、灯光布局:母婴店的灯光除了普通的照明需要外,还需要配置两种灯,那就是暖灯和射灯。而母婴店的整体照明可以选择暖色调的光,比较温馨,适合孕婴这一主题,也会吸引更多消费者到来。

7、种类划分布局

母婴店货架一般分为靠墙货架、双面中岛货架、中岛堆头货架以及收银台??壳交跫芤栏皆谇教迳?,商家可以根据墙体的尺寸进行设计,但是避免出现空余的地方从而影响美观。

中岛货架和堆头架的摆放则比较讲究,顾客一进门首先看到的是眼前的东西,而中岛和堆头恰恰是进门比较显眼的位置,所以这两种货架尽量从顾客的角度进行设计。能够有效地吸引顾客的眼球,让顾客很快就能找到自己想要的商品,从而增加商品的销量。

8、总结几点


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